फ़ोशान क्याट होटल फ़र्नीचर प्री-सेल्स, इन-सेल्स, आफ्टर-सेल्स सर्विस विशिष्ट योजना
पूर्व-बिक्री सेवा विशिष्ट योजना
उद्देश्य: ग्राहकों को व्यक्तिगत और पेशेवर फर्नीचर समाधान प्रदान करना, ऑर्डर की सटीकता और ग्राहक संतुष्टि सुनिश्चित करना।
सेवा सामग्री:
मांग अनुसंधान और विश्लेषण: फोन कॉल, ईमेल या बैठकों जैसे तरीकों के माध्यम से ग्राहक की होटल सजावट आवश्यकताओं, शैली वरीयताओं, बजट आदि की विस्तृत समझ।
ऑन-साइट निरीक्षण और डिजाइन: ग्राहक के होटल में ऑन-साइट सर्वेक्षण करने, स्थान के आयाम और डिजाइन लेआउट आवश्यकताओं को एकत्रित करने और वास्तविक स्थिति के अनुरूप फर्नीचर डिजाइन समाधान विकसित करने के लिए पेशेवर डिजाइनरों की व्यवस्था करें।
नमूना निर्माण: डिजाइन प्रभाव और सामग्री की गुणवत्ता का प्रदर्शन करने के लिए ग्राहक की आवश्यकताओं के अनुसार नमूना फर्नीचर का उत्पादन करें, जिसमें बेडसाइड टेबल, वार्डरोब, ड्रेसिंग टेबल आदि शामिल हैं।
बजट उद्धरण: डिजाइन शुल्क, सामग्री लागत, प्रसंस्करण शुल्क आदि सहित विस्तृत फर्नीचर सूची और बजट उद्धरण प्रदान करें, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि ग्राहकों को परियोजना लागत और अपेक्षित परिणामों की स्पष्ट समझ हो।
इन-सेल्स सेवा विशिष्ट योजना
उद्देश्य: उत्पादन की प्रगति और गुणवत्ता पर सख्त नियंत्रण रखना, समय पर ऑर्डर की डिलीवरी और उत्कृष्ट उत्पाद गुणवत्ता सुनिश्चित करना।
सेवा सामग्री:
उत्पादन प्रगति ट्रैकिंग: उत्पादन प्रगति पर नज़र रखने, समय पर संवाद करने और उत्पन्न होने वाली किसी भी उत्पादन समस्या को हल करने के लिए एक पेशेवर परियोजना प्रबंधन टीम की स्थापना करें।
गुणवत्ता प्रबंधन: कच्चे माल की खरीद, उत्पादन प्रक्रिया, तैयार उत्पाद निरीक्षण आदि के लिए एक सख्त गुणवत्ता नियंत्रण प्रणाली स्थापित करें, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि उत्पाद की गुणवत्ता ग्राहकों की आवश्यकताओं को पूरा करती है।
नियमित प्रगति रिपोर्ट: ग्राहकों को उनके ऑर्डर की विनिर्माण स्थिति के बारे में सूचित रखने के लिए, उत्पादन प्रगति, गुणवत्ता निरीक्षण स्थिति, अनुमानित डिलीवरी तिथियों आदि सहित साप्ताहिक उत्पादन प्रगति रिपोर्ट प्रदान करें।
बिक्री के बाद सेवा विशिष्ट योजना
उद्देश्य: व्यापक बिक्री के बाद समर्थन प्रदान करना, ग्राहक संतुष्टि और दीर्घकालिक सहयोग सुनिश्चित करना।
सेवा सामग्री:
रसद व्यवस्था: माल परिवहन के लिए रसद व्यवस्था को संभालने में ग्राहकों की सहायता करना, समुद्री माल ढुलाई के लिए सभी आवश्यक दस्तावेज और जानकारी प्रदान करना, और ग्राहक के निर्दिष्ट स्थान पर माल की सुरक्षित डिलीवरी सुनिश्चित करना।
ऑन-साइट स्थापना सेवा: फर्नीचर स्थापना के लिए ग्राहक के होटल में जाने के लिए एक पेशेवर स्थापना टीम की व्यवस्था करें, और स्थापना कार्य का कुशलतापूर्वक पूरा होना सुनिश्चित करें।
वारंटी अवधि सेवा: एक वर्ष की वारंटी अवधि सेवा प्रदान करें। फर्नीचर की खराबी या गुणवत्ता संबंधी समस्याओं के कारण होने वाले नुकसान के लिए, हम निःशुल्क मरम्मत या प्रतिस्थापन सेवाएँ प्रदान करेंगे।
बिक्री के बाद रखरखाव: उपयोग के दौरान ग्राहकों द्वारा सामना की जाने वाली किसी भी समस्या को हल करने के लिए जिम्मेदार बिक्री के बाद सेवा दल की स्थापना करें, और उत्पादों के साथ दीर्घकालिक ग्राहक संतुष्टि सुनिश्चित करने के लिए समय पर रखरखाव और रखरखाव सेवाएं प्रदान करें।